お客様からお問い合わせが多いご質問を「よくある質問」としてまとめました。「よくある質問」内の文書でお客様の疑問が解決できなかった場合、お手数ですが「お問い合わせ」ページからお問い合わせください。速やかに回答します。
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宅配回収
商品の送付はどのようにすればよいですか?
1.事前連絡はいりません。
2.パソコンやそのパソコンで使っていた周辺機器をダンボールに入れてお送りください。
3.どちらの宅配業者でもかまいませんので、送料だけお客様が負担する「元払い」で、当社までお送りください。
〒359-0036 埼玉県所沢市旭町13-8 パワーセラー
TEL:04-2998-2060
自分で梱包する場合は、どの程度すればよいですか。
ノートパソコンや液晶モニターなど軽いものであれば、新聞紙を丸めて緩衝材をつくることも可能ですが、デスクトップパソコンやCRTモニターなどの重いものは、丸めた新聞紙ですと、ぺしゃんこになってしまいますので、ダンボールの切れ端を折り曲げるなどして、緩衝材として使っていただくと助かります。
使えないようなパソコンですが、どこまでが無料回収となりますか?
ブラウン管タイプのCRTモニター、液晶割れのモニター、起動しないなど壊れたパソコン、ハードディスクをはずしたパソコン、自作パソコン、パソコン筐体のみ、一体型パソコン、そのパソコンで使っていた付属品(アダプター、キーボード、リカバリーCD、マウス、取扱説明書、マニュアル等)になります。
無料回収とならず同梱不可のものは何ですか?
はずしたハードディスクのみ、マザーボードなど基盤部分のみ、プリンタやスキャナやスピーカーなどの周辺機器などになります。
データ消去はしていただけますか?
無料回収のお客様の場合は、基本的には行いませんが、ご希望の場合、有料でお受けします。お問い合わせください。
買取のお客様の場合には、お見積もり時に、必ず当店のほうからデータ消去に関して、質問をさせていただいております。お客様のご希望に応じてデータ消去を行います。
出張での回収の場合、お客様の前でデータ消去をさせていただくサービスもございます。
データ消去について・データ消去に費用は掛かりますか。
当店は責任をもってデータ消去させていただくため、基本的にはデータ消去に費用をいただきます。費用に関しましては、内容により異なりますので、お問い合わせください。
ハードディスクが壊れていますがデータ消去出来ますか。
可能です。
パソコン回収はなぜ無料なの?
パソコンの内部の資源を抽出してリサイクルすることで、無料回収サービスを行っております。外装のプラスチック、液晶パネル、電子基盤にあるレアメタル、ケーブルの銅線などに分類しリサイクルします。
店舗持込
持込み出来る時間はいつですか。
年中無休10時~18時です。場所は下記住所のリサイクル店になります。
〒359-0036 埼玉県所沢市旭町13-8 パワーセラー
TEL:04-2998-2060
店舗持込で、事前の予約や連絡は必要ですか?
必要ありません。お店ですので、営業時間で(年中無休10時~18時)、ご来店いただければ常にスタッフが対応させていただきます。
出張回収
出張エリアはどちらですか?
東京、埼玉、神奈川、千葉になりますが、一部の地域を除きますので、お問い合わせください。
出張費用はいくらかかりますか?
パソコンなど1個あたり500円計算となりますが、最低5000円程度からの出張となりますので、2~3点ですと割高になります。
※当店が巡回するルートにあわせていただく必要がございます。
パソコン本体で1個、モニターで1個、付属品をある程度まとめて1個という計算になります。
廃棄証明書(マニフェスト)は発行出来ますか。
無料回収の場合は、0円での譲渡という扱いになりますので、廃棄証明書はお出しできません。買取証明書でしたら発行いたします。当店も産業廃棄物の収集運搬許可業者でございますので、別途費用をいただいて廃棄をさせていただき、マニフェストを発行することも可能です。
買取
出張買取のエリアはどこですか?
東京、埼玉、神奈川、千葉になりますが、一部の地域を除きますので、お問い合わせください。
出張での買取の場合、出張費はかかりますか?
上記の一都三県エリアを当店が巡回しておりますので、その巡回ルートにお客様の都合をあわせていただければ出張費をいただかないことも可能です。ただし、買取金額が小額な場合は、出張費をいただくか、出張をお断りさせていただく場合もございますので、ご了承ください。